Читателю: подписка и доступ
Как оплатить закрытый канал, найти публикации, продлить подписку и разобраться с недоступным содержимым
Подписка открывает опубликованное содержимое закрытого канала выбранного автора на оплаченный срок. Для покупки читателю не нужно подключать собственный канал или заполнять авторские реквизиты.
Как подписаться
- Войдите в Wiseo. Если аккаунта ещё нет, зарегистрируйтесь.
- Откройте профиль нужного автора.
- Выберите вкладку Закрытый канал. На телефоне прокрутите ряд вкладок по горизонтали, если она не видна.
- В блоке Подписка на закрытый канал выберите срок и проверьте общую стоимость.
- Прочитайте пользовательское соглашение и установите флажок согласия.
- Нажмите Подписаться за … и завершите оплату.
- Дождитесь подтверждения и вернитесь в канал. Вместо формы покупки появятся доступные публикации и дата Подписка до ….
Демонстрационный пример. Автор сам устанавливает доступные сроки и цены; перед оплатой проверьте выбранный вариант.
Кнопка обычной подписки в шапке профиля не заменяет оплату закрытого канала. Для платного доступа используйте форму во вкладке Закрытый канал.
Если вкладки нет, автор мог ещё не подключить канал, его лицензия могла истечь или канал сейчас недоступен. Если написано Автор пока не добавил предложения подписки, выбрать и оплатить срок пока нельзя.
Где читать после оплаты
Канал одного автора: откройте его профиль → Закрытый канал. Здесь собраны доступные публикации этого канала.
Несколько каналов вместе: на главной странице выберите фильтр Закрытый канал. В разделах Лента, Видео, Книги, Статьи тот же режим называется Частное. Он показывает подходящее содержимое только тех каналов, на которые у вас есть действующая оплаченная подписка.
На примере лента пока пуста. В вашем аккаунте здесь появятся публикации оплаченных каналов.
В Книгах будут книги, в Видео — видео, в Статьях — статьи. Если автор публикует только посты, раздел книг может быть пустым даже при действующей подписке. Подписка не гарантирует наличие каждого типа содержимого.
Фильтр работает как лента рекомендаций, поэтому для просмотра публикаций конкретного автора удобнее открыть сам канал. Собственный канал автора не попадает в этот фильтр только на основании владения им.
Что входит в подписку
Доступны прежние и новые опубликованные посты, статьи и материалы, которые автор включил в закрытый канал. Доступ действует до указанного срока подписки. Отдельные покупки материалов вне канала и каналы других авторов в него не входят.
Подписка привязана к вашей учётной записи для входа. Переключение между авторскими аккаунтами внутри неё не требует повторной покупки. Если войти под другим логином, оплаченного доступа там не будет.
Переданная вам ссылка на закрытую публикацию или файл сама по себе не открывает доступ. При переходе Wiseo проверяет подписку.
Как продлить
Откройте канал автора. Рядом с датой Подписка до … нажмите Продлить, выберите доступный срок, подтвердите согласие и оплатите.
- Продлеваете заранее: новый период добавляется к оставшемуся.
- Срок уже закончился: оформите подписку снова; новый период начнётся после подтверждения оплаты.
- Решили не продлевать: ничего делать не нужно. Автоматического списания за следующий срок нет; после окончания текущего срока доступ закроется.
При продлении действуют предложения, доступные в момент новой покупки. Изменение автором цены или скрытие предложения не сокращает уже оплаченный вам период.
Если автор пока не принимает продления
Дождитесь возобновления продаж. Истечение лицензии автора не прекращает вашу уже оплаченную подписку: вы сохраняете доступ до её окончания, пока канал и аккаунт автора доступны.
Если оплата или доступ не сработали
| Что произошло | Что сделать |
|---|---|
| Кнопка оплаты неактивна | Выберите срок, проверьте загрузку условий и установите флажок согласия. Если новые покупки временно недоступны, попробуйте позже. |
| У вас есть незавершённый заказ | Нажмите Продолжить оплату и проверьте существующий заказ. |
| Деньги списаны, но содержимое ещё закрыто | Дождитесь подтверждения платежа и проверьте страницу заказа. Если статус не меняется, обратитесь в поддержку с номером заказа. Не создавайте повторную оплату только из-за задержки. |
| После входа снова предлагают подписаться | Проверьте, что вошли под тем же логином, с которого покупали, и срок ещё не закончился. Затем обновите страницу канала. |
| Фильтр Закрытый канал или Частное пуст | Проверьте действующие подписки, выбранный тип содержимого и наличие опубликованных материалов у автора. |
| Автор убрал или снял с публикации материал | Подписка не открывает удалённое или неопубликованное содержимое. Уточните у автора, будет ли материал доступен снова. |
| Канал недоступен при действующей подписке | Посмотрите сообщение на странице. Если канал или автор заблокирован, обратитесь в поддержку. |
Для обращения откройте Контакты на сайте Wiseo. Укажите ссылку на автора, текст ошибки и номер заказа, если вопрос связан с покупкой. Не отправляйте пароль или полные данные карты.
Если вы хотите вернуть оплату, ознакомьтесь с разделом Возврат на сайте и обратитесь в поддержку. После возврата доступ, предоставленный возвращённой покупкой, прекращается; другие действующие оплаченные периоды учитываются отдельно.
Частые вопросы
Можно ли купить подписку только ради одной статьи? Да, можно выбрать доступный срок у автора. Покупка при этом открывает канал на этот срок; отдельная цена за выбранную статью в этой форме не предусмотрена.
Нужно ли платить за каждый новый пост? Нет. Пока подписка действует, новые опубликованные записи этого канала входят в доступ.
Есть ли автоматическое продление? Нет. Следующий период оплачивается вручную по кнопке Продлить.
Почему меняется итоговая сумма при выборе другого срока? Каждый вариант показывает полную цену за выбранный период. Процент скидки, если он есть, сравнивает длинный срок с ценой действующего предложения на 30 дней у этого автора.